Clienții indignate de viața sunt frumoase: „Este o înșelătorie”

Cu siguranță ai auzit vreodată Viața este frumoasă pachete, o companie care este dedicată comercializării de experiențe, cum ar fi o ședere într-un hotel, o cină într-un restaurant sau o călătorie la călărie. De fapt, este foarte probabil ca dumneavoastră sau cineva din preajmă să vă bucurați de aceste pachete la prima persoană.

Este opțiunea pentru cei care preferă să cedeze experiențe mai degrabă decât ceva material, care mi se pare fantastic. Nu aș schimba niciodată două nopți de hotel într-un oraș necunoscut pentru o pereche de pantofi de marcă, deși, evident, va fi cineva care preferă altfel.

Cert este că nu totul este atât de frumos pe cât pare. Când cumpărați sau vă oferă unul dintre acele pachete, odisea dvs. începe, mai ales dacă este vorba despre șederi. De ce? Pentru că toate hotelurile te pun lovit la rezervare și la service servicii pentru clienți Viața este frumoasă lasă mult de dorit.

Experiențe proaste

Să existe sute de clienți indignate nu este o coincidență. Este suficient să căutați pe forumuri sau să întrebați pe pagina de Facebook a La Vida es Bella pentru a realiza că ceva nu este în regulă. Mai mult decât câțiva decid să lase comentarii negative despre experiența lor la rezervare. Citez câteva dintre cele pe care le-am putut citi:

- „Cadoul perfect pentru a strica vacanța cuiva ... Nimeni nu rezolvă nimic pentru mine. Toată planificarea de a sărbători ziua nașterii în iad! Sper că cineva mă va contacta ... »

- «Nimic, ei se află în tot ceea ce înseamnă a arunca bani».

- „Oare vreunul dintre agenții dvs. de publicitate răscumpără pachetul? Pentru că găsesc doar obstacole pentru a putea schimba a mea ».

- „Mi-au dat cele„ trei zile cu aromă ”am urmat pașii pentru rezervare, dar când ajung la codul de confirmare, îmi spune să pun cele trei numere acolo când zgârie partea gri. Ei bine, în partea gri există cinci numere, puneți-l așa cum doriți vă spune (introduceți codul de confirmare valid) ... ce cod. Le-am trimis două e-mailuri pe 25.09.2016, iar celălalt, cu câteva zile mai târziu, prin intermediul site-ului web și de astăzi, fără niciun răspuns ».

Pagina sa de Facebook, apropo, este destul de abandonată. Același lucru este valabil și pentru blogul tău, așa că mă tem lucrurile nu ar trebui să funcționeze prea bine. Cel de a primi atâtea plângeri și de a nu le rezolva te invită să trăiești în întuneric. Nu puteți actualiza peretele atât de fericit când știți că veți fi plictisit de comentarii negative. Nu dacă nu sunteți în stare să dați răspunsuri convingătoare și să vă păstrați cuvântul.

Ne pare rău, nu avem disponibilitate pentru aceste date

Cu acest lucru se întâmplă același lucru care se întâmplă de obicei cu Groupalia, LetsBonus și companie. Din moment ce accesați site-urile plătind mai puțin decât ceea ce percep în mod obișnuit pentru serviciul pe care îl vor furniza, găsiți multe probleme de rezervat. Dacă sunați la un hotel și rezervați fără să spuneți că mergeți cu un pachet de La Vida es Bella, vă vor pune pe covorul roșu atunci când alegeți ziua pe care o preferați, dar când veți spune că veniți cu pachetul în cauză, lucrurile se vor schimba atât de mult încât veți crede fii de vorbă cu un alt recepționist.

Nu știu dacă sunt în ligă sau nu, dar ceea ce este clar este că hotelurile nu fac partea lor. Dacă nu se află în ligă, Viața este frumoasă ar trebui să ia măsuri pentru a oferi un serviciu corect. De fapt, că acest lucru se întâmplă nu servește decât pentru a auzi o multitudine de comentarii negative față de un model de afaceri care părea a fi bomba când a văzut lumina, dar care de-a lungul anilor se stinge din cauza obstacolelor pe care le are Găsiți de când deschideți pachetul și alegeți destinația până când vă bucurați (dacă vă puteți bucura).

Probleme la rezervarea online

Este amuzant, deoarece în unele hoteluri îți spun că trebuie să faci rezervarea Internet, accesând pagina web pe care Life is Beautiful a creat-o pentru acel management. Este incomod, dar nu este o problemă insurmontabilă, cu excepția cazului în care ți se întâmplă același lucru cu alți utilizatori care nu au reușit să completeze rezervarea online.

Vă cer o serie de date pe care trebuie să le introduceți. Totul este corect până ajungi la o secțiune unde te întreabă trei cifre Se află în partea gri a pachetului unde se află codul de activare. O zgârieți pentru a vedea numărul și sunteți surprinși să vedeți că nu există trei cifre, dar cinci. Evident, introducerea celor cinci cifre vă dă o eroare, același lucru se întâmplă dacă încercați să introduceți primele trei, ultimele trei sau cele trei de mijloc (disperarea vă conduce să încercați totul).

Există cineva acolo?

Când vi se întâmplă acest lucru, furia pe care o primiți este considerabilă, dar rămâneți calm pentru că știți că puteți contacta servicii pentru clienți. Eroare! Acest serviciu pentru clienți, pe care îl puteți apela folosind un 902 sau un număr de telefon gratuit (913605545), este un robot asta îți spune exact ce ai făcut pentru a încerca să completezi rezervarea. Apoi îți oferă mai multe opțiuni de a vorbi cu personalul de la La Vida es Bella și atunci vei simți că prepari o reclamație. Apelați la momentul în care sunati, liniile lor sunt întotdeauna ocupate. De asemenea, departe de a vă lăsa cu muzica tipică captivantă, te agăță și te lasă cu o față stupidă care este prea mult. Bănuiesc că o fac pentru că nimeni nu răspunde la aceste apeluri, așa că nu vor să te atașeze la telefon timp de trei ore. Un detaliu din partea lui.

În orice caz, vă încurajez spune-ți experiența (cel din pachet, nu cel de rezervă) și să ne spui dacă ai reușit să rezolvi o problemă precum cea pe care tocmai am descris-o. Acum că Crăciunul vine și mai mult de unul va oferi un pachet de Viață este Frumos celor dragi, va fi bine să știe cum să acționeze.

actualizare: Se pare că există o soluție pentru lucrul cu trei cifre. Dacă în primul pas, în care solicită codul de activare, scrieți codul de activare plus codul de rezervare împreună (exemplu: 810123123BE1234567), nu solicitați cele trei cifre la final și puteți face rezervarea fără nicio problemă. Nu înțeleg de ce nu o explică pe site-ul rezervării.

Most Updated Builderall Review + Amazing Bonuses (Aprilie 2024)