Linistea a revenit la Vueling și nu pare că vom experimenta noi episoade precum cele care au fost trăite pe aeroportul El Prat în ultimele zile. Din fericire, drepturile consumatorilor sunt sigure datorită legilor și, de aceea, există și avocați, care sunt responsabili de asigurarea faptului că revendicările vor fi realizate.
Dacă sunteți unul dintre cei afectați de haosul Vueling, acest articol va veni la îndemână. Dacă nu sunteți, luați notă, deoarece acest lucru se poate întâmpla cu oricine călătorie cu avionul.
Nu trebuie să ne oprim în mers
de lene și pentru repudiereDe multe ori nu luăm măsurile necesare pentru a ne revendica drepturile. Este singurul mod de a înregistra nemulțumirile noastre, singurul lucru din mâinile noastre atunci când vine vorba de presiunea companiei pentru a rezolva problema cât mai curând posibil și pentru a ne răsplăti pentru pagubele cauzate.
Întotdeauna în scris
Trebuie să fiți constant și să purtați o urmărirea din revendicarea de a reuși. Există pasageri care pot ajunge să recupereze banii cheltuiți pe bilete și să solicite alte cheltuieli generate de faptul că zborul nu a plecat la program. Desigur, trebuie să revendicați întotdeauna în scris, deoarece apelurile nu sunt înregistrate și cuvintele sunt transportate prin aer, la fel ca atunci când revendicați în fața ferestrei, în serviciul pentru clienți.
Plângerea scrisă ar trebui să primească un răspuns în a în termen de 15 zile. Dacă nu, trebuie să insistăm din nou și încă o dată în scris. Contactarea evidentă a unei firme de avocatură poate fi soluția, deoarece știu cum să acționeze și să facă față cererii de la început până la sfârșit. Problema? Ei își încasează taxele, iar acestea pot depăși suma de bani primită drept compensare. Este o chestiune de a arunca numere și de a ne gândi la satisfacția pe care ne poate aduce câștigarea unei bătălii în instanțe (sau înainte de a ajunge la ele).
Se întoarce în 7 zile
Rambursarea sumei biletului ar trebui să aibă loc în termen de 7 zile dacă zborul a fost anulat. În plus, aveți dreptul să luați un zbor de întoarcere fără costuri din punctul în care a avut loc anularea. Pe de altă parte, ei sunt obligați să te ducă la destinație folosind cel mai rapid mijloc de transport alternativ care există. Soluția implică de obicei relocarea pe un alt zbor.
Costurile vieții, cazarea și apelurile sunt suportate de compania aeriană care nu a respectat clienții. Desigur, trebuie să salvați toate bilete care justifică acele cheltuieli, pentru că altfel nu va face niciun bine.
Când nu ești obligat să ne despăgubești
zboruri anulate nu au dreptul la compensații atunci când apar din motive excepționale, care este prea ambiguu. Nici atunci când este raportat în avans, având în vedere trei scenarii diferite:
- Cu cel puțin două săptămâni înainte.
- Între o săptămână și două săptămâni dacă se oferă un mijloc alternativ de transport pentru a ajunge la cel mult 4 ore în urma zborului inițial.
- Mai puțin de 7 zile dacă se oferă un mijloc alternativ de transport pentru a ajunge cu cel mult două ore întârziere.
indemnizațiilor
În caz contrar, suma care trebuie compensată variază în funcție de distanță între punctul de origine și destinație:
- Până la 1.500 de kilometri: 250 de euro
- Între 1.500 și 3.500 de kilometri: 400 de euro
- Zboruri intracomunitare de peste 1.500 de kilometri: 400 de euro
- Zboruri de peste 3.500 de kilometri: 600 de euro
Evident, la aceste sume le putem adăuga pe cele ale altora revendicări pentru costuri precum apeluri telefonice, călătorii, întreținere ...
Unde să revendicați
În cazul în care compania nu își îndeplinește obligațiile după ce te-a lăsat blocat, poți solicita contactând Agenția de Stat pentru Siguranța Aviației (AESA). Pentru creanțe mai mici de 2.000 de euro nici avocat și nici avocat nu sunt necesare.
- companii aeriene, Vueling
- 1,230
